Aviso de Privacidade

A Orumis Business Solutions LTDA, responsável pela plataforma SorteZapp, tem um compromisso sério com a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Este Aviso de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, processamos e compartilhamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislação aplicável.

Leia este documento atentamente. Se tiver dúvidas, entre em contato conosco em privacy@sortezapp.com

Conteúdo deste Aviso

1. Conceitos Importantes
2. A Quem se Aplica Este Aviso
3. Papéis e Responsabilidades
4. Dados Coletados
5. Finalidades e Bases Legais
6. Compartilhamento de Dados
7. Como Protegemos Seus Dados
8. Seus Direitos e Como Exercê-los
9. Retenção de Dados
10. Contato e Canal de Comunicação

1. Conceitos Importantes

• Dados Pessoais: Informações que identificam uma pessoa natural, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e redes sociais.
• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
• Controlador: Entidade que toma decisões sobre tratamento de dados. A SorteZapp é controladora dos dados de clientes. O Cliente é controlador dos dados de seus participantes.
• Operador: Entidade que realiza o tratamento de dados conforme orientações do controlador.
• Titulares: Pessoas cujos dados são processados (você, como usuário, e participantes de sorteios).
• Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, etc.

2. A Quem se Aplica Este Aviso

Este Aviso se aplica a:

• Clientes: Pessoa física ou jurídica que contrata um plano da SorteZapp
• Usuários Administradores: Pessoas autorizadas pelo Cliente para gerenciar a conta
• Participantes: Pessoas que se inscrevem em sorteios criados pelos Clientes
• Visitantes do Site: Pessoas que acessam nosso website

3. Papéis e Responsabilidades no Tratamento de Dados

3.1 SorteZapp como Controladora

A SorteZapp atua como Controladora dos dados cadastrais dos Clientes:

• Nome completo
• CPF/CNPJ da empresa
• E-mail e telefone
• Endereço
• Dados de pagamento

3.2 Cliente como Controlador

O Cliente é o único e exclusivo Controlador dos dados de seus participantes e leads. A SorteZapp atua como Operadora (processadora) desses dados conforme as instruções do Cliente.

3.3 Ponto Crucial: Não Temos Acesso aos Seus Dados

4. Dados Coletados

4.1 Dados de Clientes/Usuários

Para cadastro e criação de conta, coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Endereço (se preenchido)
• CPF (para pessoas físicas) ou CNPJ (para empresas)
• Senha (criptografada)
• IP de acesso

4.2 Dados Coletados Indiretamente (Cookies e Logs)

Coletamos automaticamente durante o uso da plataforma:

• Endereço IP
• Data e hora de acesso
• Tipo de navegador utilizado
• Páginas visitadas na plataforma
• Duração das sessões

4.3 Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode aceitar, rejeitar ou configurar quais cookies deseja aceitar na primeira visita ao site.

• Cookies necessários: Essenciais para segurança e funcionamento
• Cookies de performance: Para entender como você usa a plataforma
• Cookies funcionais: Para integração com serviços terceiros
• Cookies de marketing: Para publicidade direcionada

5. Finalidades e Bases Legais

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

6. Compartilhamento de Dados

6.1 Com Quem Compartilhamos

Para manter a SorteZapp funcionando, compartilhamos dados com parceiros terceiros, sempre com acordos de proteção de dados:

• Plataformas de Pagamento: Hotmart, Gateways de cartão de crédito (para processar pagamentos)
• Infraestrutura Cloud: Servidores em nuvem para armazenar dados com segurança
• WhatsApp/Meta: Para integração de fluxos conversacionais (conforme sua configuração)
• Serviços de Email: Para envio de notificações

6.2 Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos servidores podem estar em outros países. Quando isso ocorrer, aplicamos medidas de proteção equivalentes à LGPD. Você concorda com essa transferência ao usar a plataforma.

6.3 Divulgação Obrigatória

Podemos divulgar dados pessoais quando obrigados por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades públicas.

7. Como Protegemos Seus Dados

A SorteZapp implementa medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito
• Autenticação de dois fatores (2FA) para contas
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Auditoria regular de segurança
• Treinamento de equipe em proteção de dados
• Monitoramento contínuo de acessos

8. Seus Direitos e Como Exercê-los

De acordo com a LGPD, você tem direitos sobre seus dados. Para exercer qualquer um deles, entre em contato através do formulário abaixo ou envie um email para privacy@sortezapp.com

9. Retenção de Dados

9.1 Dados de Conta

Armazenamos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você solicitar exclusão da conta, seus dados serão deletados permanentemente em até 30 dias.

9.2 Dados com Obrigação Legal

Alguns dados podem ser retidos por mais tempo se exigido por lei (ex: registros fiscais, anti-fraude).

9.3 Dados de Participantes

Os dados dos participantes de seus sorteios são armazenados conforme sua política interna. Você é responsável por gerenciar a retenção desses dados.

10. Contato e Canal de Comunicação

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato:

Alterações a Este Aviso

A SorteZapp poderá atualizar este Aviso de Privacidade a qualquer momento. A continuação do uso da plataforma após alterações confirma sua aceitação das mudanças.